Política de Devoluciones
Nota: esta página es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.
Política de Devoluciones
Vintage LX se compromete con la transparencia y la profesionalidad en todas las ventas realizadas. De acuerdo con la legislación portuguesa aplicable (DL n.º 84/2021, de 18 de octubre, y DL n.º 24/2014, de 14 de febrero; Decretos-Ley portugueses), informamos a nuestros clientes sobre sus derechos y sobre los procedimientos de devolución y garantía.
1. Artículos usados y vintage
Todos nuestros artículos son usados, vintage o antiguos, y pueden presentar señales normales de uso y desgaste acordes con la antigüedad y el tipo de pieza. Estas señales no constituyen un defecto.
Vintage LX informa de que la garantía legal de los bienes usados vendidos en nuestra tienda física y en nuestra tienda online es de 18 meses, en virtud del artículo 12.º del DL 84/2021.
2. Garantía y reparaciones
En caso de falta de conformidad debidamente acreditada, el consumidor tiene derecho, en primera instancia, a la reparación gratuita del artículo. Solo cuando esta no sea posible o resulte desproporcionada podrá contemplarse la sustitución, la reducción del precio o la devolución del importe pagado.
Vintage LX se reserva el derecho de realizar una evaluación técnica antes de aceptar cualquier solicitud de devolución o sustitución, con el fin de confirmar la existencia y la naturaleza del defecto.
3. Devoluciones
De acuerdo con la legislación aplicable y con nuestra política comercial:
- No se aceptan devoluciones de artículos que hayan sido montados, usados, manipulados o dañados después de la entrega;
- No se aceptan devoluciones por simple arrepentimiento o cambio de preferencia personal después de la entrega;
- No se aceptan devoluciones de piezas con señales de uso descritas previamente o esperables en un artículo vintage/usado;
- En caso de defecto, la devolución solo se aceptará tras un intento de reparación sin éxito o técnicamente inviable.
4. Procedimiento de reclamación
Cualquier reclamación deberá comunicarse por escrito en un plazo máximo de 14 días desde la entrega, a través del correo electrónico info@vintagelx.com, con una descripción detallada de la situación y fotografías, si procede.
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir al Livro de Reclamações Eletrónico (Libro de Reclamaciones Electrónico de Portugal) o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.
5. Contacto
Para más información, aclaraciones o asistencia técnica, póngase en contacto con nosotros a través de:
- Email: info@vintagelx.com
- Teléfono: +351 923 335 824
6. Artículos entregados y montados a domicilio
En los casos en que el artículo es entregado y montado a domicilio por nuestro equipo técnico, el cliente reconoce que:
- El servicio se ha realizado a petición suya y con su consentimiento explícito;
- Se ha comprobado el funcionamiento del artículo en el momento de la entrega, cuando procede;
- En virtud del artículo 17.º, letra m), del DL n.º 24/2014, la devolución por desistimiento deja de ser aplicable tras el montaje;
- Los posibles fallos o ajustes se resolverán, en primera instancia, mediante intervención técnica al amparo de la garantía legal.
Vintage LX se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso. Se recomienda consultar esta página con regularidad.