Политика конфиденциальности
Примечание: эта страница является переводом. В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на португальском языке.
1. Введение
Antiques Vintage обязуется защищать конфиденциальность своих клиентов и пользователей веб-сайта www.vintagelx.com. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и иным применимым законодательством.
Пользуясь нашим веб-сайтом и услугами, клиент принимает условия настоящей Политики конфиденциальности.
2. Собираемые данные
Antiques Vintage может собирать следующие персональные данные:
- Имя и фамилия;
- Адрес электронной почты;
- Контактный номер телефона;
- Адрес для выставления счёта и доставки;
- Платёжные данные (безопасно обрабатываемые уполномоченными третьими лицами);
- История покупок и предпочтения клиента;
- Содержание переписки в чате веб-сайта, включая имя, телефон и адрес электронной почты, которые вы укажете в ходе этой переписки.
3. Цели обработки данных
Собранные данные используются для:
- Обработки и отправки заказов;
- Связи с клиентом по вопросам его заказов;
- Улучшения удобства пользования сайтом и персонализации обслуживания;
- Выполнения правовых и налоговых обязательств;
- Отправки рекламной информации, если клиент дал на это явное согласие;
- Ответов на вопросы, заданные в чате веб-сайта, и регистрации полученных там запросов на обратную связь.
4. Передача данных
Antiques Vintage не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт персональные данные своих клиентов третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- Для выполнения правовых обязательств;
- Поставщикам услуг, необходимых для работы веб-сайта (например, транспортным компаниям, платёжным платформам, хостинг-провайдерам).
5. Права пользователя
Клиент имеет право:
- Получать доступ к своим персональным данным, исправлять или удалять их;
- Возражать против обработки своих данных;
- Запрашивать переносимость данных;
- Отозвать согласие на получение рекламных сообщений.
Для осуществления своих прав клиенту следует связаться с нами по электронной почте: info@vintagelx.com.
6. Безопасность данных
Antiques Vintage применяет надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или неправомерного раскрытия.
7. Хранение данных
Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны, за исключением случаев, когда правовые обязательства требуют более длительного хранения.
8. Политика в отношении файлов cookie
Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта. Подробнее см. нашу Политику в отношении файлов cookie.
9. Виртуальный помощник веб-сайта (чат)
На веб-сайте работает чат поддержки, представленный как «Пессоа». Это автоматический помощник, а не реальный человек. Сотрудник нашей команды может подключиться к разговору в любой момент.
- Какие данные собираются: содержание отправленных вами сообщений и, если вы их предоставите, ваше имя, телефон и адрес электронной почты. Чтобы задать вопрос, называть себя не обязательно.
- Для чего они используются: чтобы отвечать на ваши вопросы о предметах, их наличии, доставке и услугах, а также чтобы зарегистрировать ваш запрос, если вы хотите, чтобы с вами связалась наша команда.
- Как они обрабатываются: переписка хранится на платформе поддержки клиентов, которой управляет StaffDigital от имени Antiques Vintage, а содержание сообщений обрабатывается поставщиком моделей искусственного интеллекта (Anthropic) исключительно для формирования показываемого вам ответа.
- Файлы cookie: чат использует файлы cookie и локальное хранилище вашего браузера, чтобы сохранять разговор открытым при переходе между страницами и при повторных посещениях. См. нашу Политику в отношении файлов cookie.
- Рекомендация: не передавайте через чат конфиденциальные данные, платёжные данные, пароли или документы, удостоверяющие личность. По вопросам, требующим таких данных, свяжитесь с нами способами, указанными в пункте 11.
На переписку в чате распространяются те же права, сроки хранения и меры безопасности, которые описаны в настоящей Политике.
10. Изменения Политики конфиденциальности
Antiques Vintage оставляет за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Изменения вступают в силу после их публикации на веб-сайте.
11. Контакты
По любым вопросам, связанным с конфиденциальностью и защитой данных, вы можете связаться с нами:
- Эл. почта: info@vintagelx.com
- Телефон: +351 923 335 824
- Через контактную форму на веб-сайте
Благодарим вас за доверие к Antiques Vintage.